Retours et remboursements de votre équipement de boxe

Retrouvez la commande dans l’espace client du vendeur, où elle a été finalisée chez notre marchand partenaire.
Déclarez votre rétractation dans le délai applicable et suivez les consignes indiquées pour le renvoi.
Préparez l’équipement avec ses éléments et protections, en limitant sa manipulation à l’examen nécessaire.
En cas de défaut, adressez-vous au service après-vente du vendeur depuis cet espace.

Le délai de rétractation et ses exceptions

Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Depuis l’espace client du vendeur, retrouvez la commande et le produit concernés, puis transmettez une déclaration explicite. Gardez la confirmation de votre demande et, si vous renvoyez le colis, une preuve de dépôt.

Des exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer. Pour des gants de boxe, l’exclusion n’est pas automatique : elle concerne un bien livré sous scellé, descellé après réception, qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Un article confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut également être exclu. Vérifiez les conditions de l’offre et, en cas de doute sur votre situation, demandez une précision au vendeur.

Préparer l’équipement pour le renvoi

Examinez le produit comme vous le feriez pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, sans l’utiliser lors d’une séance. Des essais répétés ou une utilisation effective peuvent affecter son état et la valeur remboursable. Pour un ring, rassemblez les éléments, les protections et les accessoires reçus ; pour un sac de frappe, veillez à ne pas égarer ses éléments de fixation.

Conservez l’emballage d’origine et ses protections si vous le pouvez : ils aident à regrouper et protéger l’équipement, parfois volumineux, pendant le renvoi. Suivez les instructions données par le vendeur dans l’espace client, notamment pour l’emballage et la destination du colis. L’emballage d’origine facilite le retour, mais c’est l’état du produit et le respect de la procédure applicable qui comptent.

Le remboursement par le vendeur

Le vendeur traite la demande et effectue le remboursement selon les règles applicables. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement. Consultez le suivi de la demande et les échanges dans l’espace client du vendeur ; conservez les confirmations liées à la rétractation et au renvoi jusqu’à la clôture du dossier.

Si l’équipement présente un défaut

Un défaut relève du service après-vente du vendeur plutôt que d’une simple demande de rétractation. Depuis votre espace client, signalez l’anomalie en décrivant le produit concerné et le problème observé, puis suivez les indications du vendeur. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Certains fabricants proposent en complément une garantie commerciale, dont les conditions sont à vérifier dans les documents du produit.

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Dernière mise à jour : 5 novembre 2026